Innan man felanmäler bör man alltid kolla på föreningens Wiki för att se om det går att lösa själv: https://wiki.vallingbyalle.se
OBS: Som boende i brf Vällingby Allé har du ett stort ansvar för skötsel och underhåll av din egen bostad. Du ansvarar för att åtgärda fel som uppstår inne i din bostad. Det handlar om ytskikt, elektricitet, ventilation/värme och det egna avloppet etc. Föreningens gemensamma ansvar rör framförallt ytskikt på utsidan och taken av husen. Räkna med att du som bostadsrättsinnehavare behöver bekosta åtgärder av fel som uppstår. Exakta ansvarsområden för boende finner du på sidan tre i våra Stadgar.
För att lösa problem som är den boendes ansvar, kan du fritt välja entreprenör om du inte vill använda storholmens felanmälan nedan.
Om du är osäker - kontakta styrelsen.
Process:
Boende anmärker ett fel/problem och skapar då ett ärende hos Storholmendirekt. Man fyller i så mycket information som möjligt. Bifoga gärna bilder så att vi får en bättre bild på vad problemet är, samt hur man kan åtgärda detta. Skapa ett ärende per fel så det blir lätt att följa. Ärende kan startas via hemsida, per mail eller telefon. Vi ber dock medlemmar att i möjligaste mån starta genom webbsidan hos Storholmen istället för e-post. Då får ni ett ärendenummer direkt och både vi i styrelsen och Storholmen kan följa ärendet. https://www.storholmendirekt.se/
Fel på föreningens egendom (alla former av fel)
Hemma hos boende själv.
Storholmen tar emot ärendet och tittar på det. Storholmen gör en bedömning om det finns tillräckligt med information eller om det behövs kompletteras.
Rör det ett fel på föreningens egendom, behöver styrelsen kontaktas för att godkänna kostnader för utredning och åtgärd.
Är det inte ett ett fel på föreninges egendom kan Storholmen fortfarande hjälpa till och lösa ärendet/problemet men då kommer boende få stå för kostnaden själv. Vi vill dock vara tydliga med att hjälp alltid går att få.
Ärendet ska åtgärdas så fort som möjligt.
Ärenden gällande vitvaror (Electrolux) och värmepump sköts av respektive tillverkare och deras lokala servicepartners. Detta sker alltså inte via föreningen, Storholmen och/eller Åke Sundvall.